よくある質問

以下の内容をお確かめください。

• 入力した会員ID（登録メールアドレス）とパスワードに間違いがないことをご確認ください。
• 入力は半角英数字で行ってください。
• 入力時にコピー＆ペーストされた場合、空白などがコピーされてしまっている可能がありますので、内容をご確認ください。
• ウェブブラウザ（Microsoft Edge、InternetExplore、GoogleChrome、FireFox、Safali）は最新バージョンをご利用ください。ブラウザが古い場合にエラーが発生する場合がございます。

会員IDは、ご登録のメールアドレスです。登録時にご使用になったメールアドレスが分からない場合は、登録時に送信された登録完了メールをご確認ください。

登録メールアドレス宛に自動送信メールが届いていない場合は、以下をご確認ください。

• メールアドレスの入力誤りがないか。
• 携帯電話のドメイン指定受信、迷惑メールフィルターの設定により、自動送信メールが届かなくなっていないか。

ご利用のインターネットサービスプロバイダ、またはメールサービスの機能によって、HANDMATEからのメールが「迷惑メール」「スパムメール」などに分類されてしまっている場合もございます。合わせてご確認ください。

※携帯電話で「ドメイン指定受信」をご利用のお客様へ 携帯電話用のメールアドレスをご登録されているお客様で、「ドメイン指定受信」の携帯アドレス以外からの受信を拒否している場合、 弊社からのメールが届きません。「handmate.io」ドメインの受信を許可に設定していただき、ご利用ください。

認定マークとは、日本ヴォーグ社、もしくは公益財団法人日本手芸普及協会が発行する資格の認定を受けた講師、またその認定講師の方が実施する認定講座に対してサイト内で付与しているマークです。 現在認定マークを表示しているのは、以下のクラフトジャンルにて、ヴォーグ社認定、もしくは公益財団法人日本手芸普及協会認定の資格発行講座などを実施できる資格をお持ちの講師の方、またその実施講座です。

退会手続きは以下の方法で行います。

①ウェブサイト右上の人アイコンをクリックします。

②マイページへのログイン画面が開きますので、登録メールアドレスとパスワードを入力しログインします。

③「アカウント情報」から「退会」をクリックします。

④退会画面が開きますので、「退会する」をクリックしてください。これで退会処理は完了です。退会処理が完了すると、それ以後はマイページへはログインできません。また登録された個人情報、教室情報、お申し込み履歴など、全てのデータが消去され、元に戻せなくなりますのでご注意ください。

HANDMATEでは個々のお教室の予約状況の管理はしておりません。恐れ入りますが、予約のキャンセル、変更などはお教室へ直接お問合せください。

HANDMATEでは、法人としての登録も可能です。代表者の方の名前でご登録ください。

手芸、手づくりに関するものであれば、お教室・講座登録頂けます。 具体的に現在ご登録頂けるジャンルは以下です。

マイページの教室一覧より、お教室情報を編集頂けます。

①編集したいお教室の編集マークをクリックします。

②編集ページを開き、地図の設定を再度行ってください。

③入力した住所とピンの位置がずれる場合は、ピンを直接いう動させて調整ください。

マイページの「教室一覧」より、お教室情報を削除頂けます。リストから削除したいお教室の「ゴミ箱」アイコンをクリックすると情報が削除されます。削除した情報は元に戻せませんのでご注意ください。